Ejes principales de la participación:
Creado por: Equipo médico Bogotá Laser
10 octubre, 2022
- Atención al usuario y la participación social, con reuniones que se realizarán como mínimo una vez al año, cuyo fin es buscar mejorar la prestación del servicio y el funcionamiento de la IPS con las ideas de los usuarios.
- Establecer mecanismos de atención a los usuarios para canalizar, resolver las peticiones, quejas, reclamos y solicitudes para tomar correctivos dentro de la IPS, como buzones, correo servicioalcliente@bogotalaser.com, interacción por redes sociales, atención directa por el área de servicio al cliente.
- Mantener informado a los usuarios sobre sus deberes y derechos.
- Promoción de bienestar de los pacientes a través de nuestro programa cultura segura, el cual fomenta educación permanente a pacientes en temas como, seguridad del paciente, aplicación de gotas, lavado de manos, donación de órganos y otros temas de interés para nuestros usuarios.